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サポートについて

弊社製品の正規登録ユーザの方、および AppleScript または FileMaker Script ユーザの方に、
e-mail によるサポートを提供しています。

support@fsight.co.jp


下記の注意事項をよくお読みの上、ご質問をお願いします。
〈 ご提供したサポートの結果は、必ず御連絡ください 〉
ご質問および回答は、弊社 Q&A 等に掲載することがあります。

Chart@Once ファミリー製品の使用方法と設定方法については
専用の無料サポート
Chart@Once 質問箱」をご覧ください。

【サポートの内容】
無償サポート

弊社製品のインストールおよびアクティベート
・ご購入日から3ヶ月以内
 (ご購入日は、弊社からお客様に製品のシリアル番号/キーコードをお送りした日になります)

 

有償サポート ・ご質問受付後 1両日中にサポート料をお知らせします。
・回答はご入金確認後になります。

弊社製品の場合
・コマンドや関数の機能
・コマンドや関数の使用方法
AppleScript / FileMaker Script:
Script の添削
(Script の作成についてはスクリプト作成見積ページをご覧ください)

 

【ご注意事項】
1. e-mail 以外でのサポートはお受けしておりませんので予めご了承ください。
2. ご質問内容は、できる限り明確/具体的/詳細にお書きください。
3.
記載事項
  ・登録ユーザ名
・e-mail アドレスと電話番号
・対象製品名とバージョン(または AppleScript / FileMaker Script の別)
・シリアル番号/キーコード(弊社製品の場合)
・使用機種名、OS、その他ご使用環境等
・トラブルの状況(何をどうした時にどうなったか等)

<以下は Script の動作確認と添削の場合>
 ・対象アプリケーション名とバージョン
 ・実際の Script ステートメント
 ・症状を再現可能なサンプルファイルとデータ
 ・1単位質問:6,000円(消費税込)
 ・単位質問とは、漠然としていたり多岐にわたる質問を切り分けた最小単位です。
 ・Script の動作確認と添削については、1ステップごとに2単位質問になります。

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