サポートについて
弊社製品の正規登録ユーザの方、および AppleScript または FileMaker
Script ユーザの方に、
E-mail によるサポートを提供しています。
support@fsight.co.jp
下記の注意事項をよくお読みの上、ご質問をお願いします。
〈 ご提供したサポートの結果は、必ず御連絡ください 〉
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【サポートの内容】
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| 無償サポート |
・弊社製品のインストールおよびアクティベート
・ご購入日から3ヶ月以内
（ご購入日は、弊社からお客様に製品のシリアル番号／キーコードをお送りした日になります）
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| 有償サポート |
・ご質問受付後 1両日中にサポート料をお知らせします。
・回答はご入金確認後になります。
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弊社製品の場合
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・コマンドや関数の機能
・コマンドや関数の使用方法 |
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AppleScript / FileMaker
Script：
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Script の添削
（Script の作成についてはスクリプト作成見積ページをご覧ください） |
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【ご注意事項】
| 1. |
E-mail
以外でのサポートはお受けしておりませんので予めご了承ください。 |
| 2.
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ご質問内容は、できる限り明確／具体的／詳細にお書きください。
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| 3. |
記載事項
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・登録ユーザ名
・E-mail アドレスと電話番号
・対象製品名とバージョン（または AppleScript / FileMaker Script の別）
・シリアル番号／キーコード（弊社製品の場合）
・使用機種名、OS、その他ご使用環境等
・トラブルの状況（何をどうした時にどうなったか等）
＜以下は Script 添削の場合＞
・対象アプリケーション名とバージョン
・Script の処理内容とステートメント
・サンプルのファイルとデータサポート料（税込）
・1単位質問：\6,000
・単位質問とは、漠然としていたり多岐にわたる質問を切り分けた最小単位です。
・Script の添削については、1ステップごとに2単位質問になります。 |
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